CRM для приёма обращений граждан: чат-бот в мессенджерах принимает заявку, ИИ определяет категорию, депутат видит в единой ленте и отвечает одним кликом. Слева — экран жителя, справа — рабочий стол депутата. Они работают синхронно: создайте обращение в боте, и оно появится у депутата.
Среднее время ответа — 2,3 дняИИ-классификация по 7 категориямTelegram, ВКонтакте, MAX
Экран жителя
П
Приёмная депутата
онлайн · округ №3
Здравствуйте! Я — бот приёмной депутата. Через меня вы можете подать обращение и отслеживать его статус.
Рабочий стол депутата
Округ №3 · Соколов А.А.
декабрь 2025 · обновлено сейчас
3
Новых
8
В работе
36
Решено
47
Всего
Лента обращений
Аналитика округа · декабрь
127
Всего
98
Решено
2,3
Дней в среднем
18
В работе
По категориям
ЖКХ
45
Дороги
32
Благоустройство
21
Соцподдержка
15
По адресам
ул. Ленина
23
ул. Мира
18
ул. Гагарина
15
другие
71
Карточка обращения
ВИ
Воронин Игорь Петрович
обращение #145 · сейчас
Адресул. Мира, д. 28, кв. 5
Телефон+7 (495) 555-12-34
КатегорияБезопасность
История2 обращения
На перекрёстке улиц Мира и Победы не работает светофор уже третий день.
ФотоГеолокация
Демо-режим
Двусторонняя синхронизация работает онлайн — создайте обращение в боте слева, и оно появится в ленте справа. В промышленной версии: интеграция с Telegram, ВКонтакте, MAX, ЕСИА, выгрузка отчётов для аппарата представительного органа, эскалация в ответственные ведомства.