ИИ-контроль задержек отправлений с автоэскалацией — светлая версия
Демонстрация
--:--:--
В обработке сейчас
12 847
отправлений в системе
В норме
12 394
96.5% потока
Предупреждения
387
отклонение от норматива
Критичные
66
требуется эскалация
Лента событий
Все
Критичные
Предупреждения
Решённые
Симулятор сценариев
Описание ситуации
Чёрная пятница. Сортировочный центр Москвы перегружен. 340 посылок в статусе «Прибыл в сорт. центр» более 8 часов при норме 3 часа.
Л
Логистика
сейчас
Уведомление клиенту отложено
Состояние сети хабов
Активных инцидентов:
0
Критичный инцидент
Предупреждение
Инцидент решён
Нет инцидентов
Предотвращено обращений
1 247
клиентов не обратились в поддержку за смену
Проактивных уведомлений за смену
1 842
клиентов узнали о задержке до обращения
Среднее время обнаружения
2.4 ч
вместо 24+ часов без системы
Автоэскалаций за смену
83
инцидентов обработаны без участия оператора