AI-Drive Demo
Пулос Парк / ООО Железное

AI-Drive: Интеллектуальная платформа поддержки

Комплексная демонстрация AI-возможностей системы

Рабочее место оператора
AI-Аналитика
Telegram-бот
AI-автоответы
42%
+12% за неделю
NLP-обработка
Время ответа
2.4 мин
-97% от базового
AI-ускорение
В очереди
7
+3 за час
Обработано сегодня
127
+23% к вчера
AI-точность
94%
Распознавание интентов
ML-модель
Очередь AI-приоритизация
Детали обращения
AI
AI-Drive Поддержка
онлайн
AI-ассистент
Здравствуйте! Я AI-ассистент таксопарка. Помогу с вопросами по аренде, платежам, документам и поломкам.
10:30
Это тестовый сценарий. Используйте типовые фразы ниже.
Типовые вопросы
AI-автоответы
42%
NLP-обработка
Время ответа
2.4 мин
-97%
Всего запросов
127
+23%
Точность NLP
94%
ML-модель
Удовлетворенность
4.6/5
+3.4
AI Распределение обработки
127
запросов
AI автоответ - 42%
AI + оператор - 30%
Эскалация - 18%
Ручная - 10%
Динамика обращений
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
AI автоответ
С оператором
Эскалация
AI Выявленные паттерны
Аномалия89%
Рост обращений по поломкам Hyundai Solaris на 34%. Возможная причина: партия авто с дефектом стартера.
Рекомендация: диагностика всех Solaris 2021-2022
Оптимизация94%
FAQ по документам закрывает 78% вопросов. Можно полностью автоматизировать.
Рекомендация: включить автоответ для категории
Прогноз82%
Ожидается пик обращений в пятницу 17:00-20:00 (+45%).
Рекомендация: усилить смену операторов
AI Тепловая карта нагрузки
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
08
10
12
14
16
18
AI Predict Прогноз оттока водителей
ВодительРискФакторыРекомендация AI
СК
Сергей Кузнецов
D-4231
Высокий 87%5 жалоб, падение активности 40%, негативСнижение аренды 15% или смена авто
АМ
Андрей Морозов
D-3987
Средний 54%Задержки платежей, 2 поломкиПрофилактическое ТО, рассрочка
ЕС
Евгений Соколов
D-5102
Низкий 12%Стабильные показатели, лояльныйБонусная программа для удержания
AI Как это работает
AI Возможности системы

1. NLP-распознавание - AI определяет тему с точностью 94%: платежи, поломки, документы, аренда.

2. Анализ тональности - оценка эмоций, приоритизация срочных/негативных обращений.

3. Контекстные ответы - база знаний + история для персонализации.

4. Умная эскалация - сложные кейсы автоматически передаются с контекстом.

5. Непрерывное обучение - модель улучшается на обратной связи.

Ключевые метрики пилота
-97%
Время ответа
с 2-3 ч до 2.4 мин
42%
AI-автоответы
без оператора
+3.4
Удовлетворенность
с 1.2 до 4.6/5
AI
AI-Drive Поддержка
онлайн
AI-ассистент
Здравствуйте! Я AI-ассистент таксопарка. Помогу с вопросами по аренде, платежам, документам и поломкам.
10:30
Это тестовый сценарий. Используйте типовые фразы ниже.
Типовые вопросы